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DEVOLUCIONES O CAMBIOS

 

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

En imf Kitchen Supplies S.A., queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes; Para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una simple llamada, envío de fax o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios: 

Atención al Cliente: +34 945 622200 
Fax:+34 945 622220 
Correo Electrónico: conchi.ruiz@imfweb.com 

El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere: 
- La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido. 
- La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original. 
- El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones sitas en Ctra. Logroño, Nº 35 01320 Oyón (Álava), indicando el número del pedido original. 
- Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, imf Kitchen Supplies, S.A. realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 5 días laborales. 
- En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, imf Kitchen Supplies S.A., se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.


 

DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS

En caso que por error, imf Kitchen Supplies SA. envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), imf Kitchen Supplies S.A. será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución así como los del nuevo envío. 

Para atender esta incidencia se deberá proceder: 
- Comunicar a cualquiera de los servicios mencionados en el punto anterior, la incidencia detectada. 
- A partir de esa comunicación, imf Kitchen Supplies S.A. coordinará con el cliente la retirada del producto equivocado, y la entrega de producto correcto. 
- Los gastos de los portes derivados de esta incidencia serán totalmente asumidos por imf Kitchen Supplies S.A. 

Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.

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